POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos, (en adelante, “RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante “LOPDGDD”), por medio de la presente se informa a los usuarios sobre los tratamientos de datos que SERNOVEN SOLUTIONS, S.L., efectuará sobre los datos de carácter personal recabados a través de www.sernoven.com, (en adelante “el sitio web”).

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es SERNOVEN SOLUTIONS, S.L., con CIF número B-98.764.848 y domicilio social en C\ Cádiz, 57, 9, 46006 – Valencia.

Para cualquier cuestión relacionada con la presente política de protección de datos, el usuario podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos enviando un email a administracion@sernoven.com

2. FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS Y BASES LEGITIMADORAS DEL TRATAMIENTO.

SERNOVEN SOLUTIONS tratará sus datos con las siguientes finalidades y bases legitimadoras: 

• Gestionar las consultas que los usuarios remitan a través del formulario de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web, tratando los datos identificativos (nombre y apellidos y correo electrónico) y siendo la base legitimadora la ejecución de la relación precontractual. 
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales electrónicas tratando los datos de correo electrónico del usuario y siendo la base legitimadora el consentimiento. 
• Gestionar las consultas o dudas que los usuarios remitan a través del canal de WhatsApp Business y mediante llamada telefónica tratando sus datos identificativos (nombre y apellidos, nº de teléfono y, en su caso, correo electrónico) respecto a cómo efectuar la compra de algún producto ofertado en la página web, siendo la base legitimadora la ejecución de la relación precontractual o en su caso contractual.

• Gestión, cumplimiento y ejecución de las compras de productos ofertados en la página web a través de WhatsApp, en base a la ejecución de la relación contractual. 

3. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

3.1 Comunicación de los datos a terceros. 

Por medio de la presente, SERNOVEN SOLUTIONS le informa que sus datos no serán cedidos a terceros a excepción de obligación legal.

3.2 Encargados del tratamiento 

El tratamiento de los datos de los usuarios podrá ser realizado por prestadores de servicios idóneos, contratados por SERNOVEN SOLUTIONS. Dichos prestadores de servicios únicamente tratarán los datos para las finalidades establecidas y descritas en los correspondientes contratos de Encargado de Tratamiento que se han suscrito. 

a los tratamientos que se realizan en el sitio web, SERNOVEN SOLUTIONS no lleva a cabo transferencias internacionales de datos.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN 

SERNOVEN SOLUTIONS conservará los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para la realización de la finalidad para la cual son tratados y en todo caso durante el plazo necesario para el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales. En concreto los datos personales captados para los siguientes tratamientos se conservarán de acuerdo con los criterios descritos a continuación: 

• Los datos personales recabados a través de las consultas que los usuarios remitan a través del formulario de contacto habilitado a tal efecto en el sitio web, así como las que remitan a través de WhatsApp o mediante llamada telefónica se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y en tanto el usuario no ejercite su derecho de supresión.
• Los datos necesarios para el envío de comunicaciones comerciales electrónicas se conservarán en tanto el usuario no solicite la baja del servicio siguiendo las instrucciones al pie de cada correo.
• Los datos personales necesarios para la formalización de la compra de los productos se conservarán durante un plazo de cinco (5) años.

6. EJERCICIO DE DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS.

En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos, enviando su petición por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico administracion@sernoven.com o en su defecto enviando su petición a la dirección postal C\ Cádiz, 57 – 9, 46006 – Valencia, indicando el derecho en materia de protección de datos que desea ejercitar. 

Asimismo, se informa al usuario que en caso de considerar que no se ha satisfecho el ejercicio de sus derechos, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos enviando su petición a la dirección de correo electrónico administracion@sernoven.com o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Más información en www.aepd.es.